Politica de Reembolso

Política de Reembolso

Na UtilidadesDrop  respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e trabalhamos para garantir sua satisfação. Caso tenha qualquer problema com sua compra, você está amparado(a) por nossa política, alinhada com os direitos previstos em lei.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o valor total pago será reembolsado.

Para solicitar o reembolso por arrependimento:

  1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
  2. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [utilidadesdrop56@gmail.com] para iniciar o processo.

OUTRAS CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Você também pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:

  1. Produto com defeito ou danificado (Art. 18 do CDC):

    • Caso receba um produto com defeito de fabricação ou que tenha sido danificado durante o transporte.
    • É necessário enviar fotos ou vídeos claros do produto recebido, mostrando o defeito ou dano, para análise.
    • Você pode optar por:
      • Reparo ou substituição do produto;
      • Troca por outro item equivalente;
      • Reembolso integral.

  2. Produto incorreto:

    • Se você receber um item diferente do solicitado (cor, tamanho ou modelo).
    • Envie fotos do produto recebido para verificação.

  3. Pedido não recebido:

    • Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado de 60 dias úteis, você poderá solicitar um reembolso integral.
    • Exceções: atrasos causados por fatores fora do nosso controle, como problemas na alfândega, greves ou desastres naturais.

PROCEDIMENTO PARA REEMBOLSO

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [SEU E-MAIL] ou pelo formulário de contato no site.
  2. Inclua no e-mail:
    • Número do pedido;
    • Fotos ou vídeos do produto (se aplicável);
    • Descrição detalhada do problema.
  3. Após a análise e aprovação, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado no pedido.

PRAZO PARA RECEBIMENTO DO REEMBOLSO

  • O prazo para o reembolso ser processado varia de acordo com o método de pagamento:
    • Cartão de crédito: 5 a 10 dias úteis (pode variar de acordo com a operadora do cartão).
    • Boleto ou Pix: Até 5 dias úteis.
    • Paypal ou outros meios: 5 a 10 dias úteis.

IMPORTANTE

  1. Produtos comprados em promoção ou liquidação só serão reembolsados em caso de defeito (Art. 18 do CDC).
  2. Pedidos com informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente (endereço errado, por exemplo) não são elegíveis para reembolso.
  3. Eventuais taxas de importação ou alfândega são de responsabilidade do cliente.

DÚVIDAS? ENTRE EM CONTATO!

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de assistência, entre em contato pelo e-mail utilidadesdrop56@gmailcom. Nossa equipe está pronta para ajudar!